Versand und Rücksendungen

Die Versandrichtlinie von Tuki® gilt nur für Bestellungen, die über www.tuki.ch getätigt werden.

Versandarten

Tuki® arbeitet mit mehreren Paketdienstleistern wie UPS, DHL, und DPD zusammen. Diese Liste kann sich laufend verändern und ist nicht abschliessend. Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, behält sich Tuki® vor, den für Ihre Bestellung passenden Dienstleister auszuwählen. Der Dienstleister hängt von Ihrer Region und der Grösse Ihrer Bestellung ab. Die voraussichtliche Lieferzeit für Ihr Land wird Ihnen bei Ihrer Bestellung angezeigt. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Europas zwei bis sieben Werktage.

Bestellungen werden werktags von Montag bis Freitag versandt, ausser an Feiertagen. Bitte beachten Sie, dass schlechtes Wetter, Haupteinkaufszeiten oder Feiertage die Lieferung Ihrer Bestellung verzögern können.

Versand- und Zollgebühren

Ab einem Einkaufswert von CHF / EUR 99 fallen keine Versandkosten an. Für Bestellungen unter diesem Einkaufswert berechnen wir wie folgt:

  • Standardversand: CHF / EUR 4.50
  • Schnellster Versand: CHF / EUR 9.50

Bei der Bestellung von Tuki® Produkten fallen unabhängig vom Bestellwert keine Zollgebühren innerhalb der nachfolgenden Lieferländer / -gebiete an.

Lieferländer / -gebiete

Tuki liefert derzeit in folgende Länder / Gebiete: Mitgliederstaaten der Europäischen Union, Schweiz, Vereinigtes Königreich von England. Lieferungen in andere Länder / Regionen können mit unserem Kundendienst besprochen werden.

Rücksendungen

Wenn Sie mit Ihren Tuki® Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung nicht mehr möglich.

Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde oder Teile fehlen, kontaktieren Sie bitte den Tuki® Kundenservice über unsere Website.

Bitte informieren Sie Tuki® so schnell wie möglich über falsch gelieferte oder beschädigte Artikel, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können.

Welche Artikel können zurückgegeben werden?

Tuki akzeptiert nur Rücksendungen von Artikeln, die über unsere Website gekauft wurden.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen wie folgt retourniert werden:

  • im Originalzustand ohne Gebrauchtspuren
  • in der Originalverpackung
  • einschliesslich aller Teile, Handbuch und weiterem Zubehör

Für Rückgaben welche nicht wie oben genannt eintreffen oder andere Mängel aufweisen, kann Tuki® eine Gebühr verrechnen oder die Rückgabe ablehnen.

Rückgabe eines Artikels

Bitte folgen Sie diesen einfachen Schritten:

Kontaktieren Sie Tuki® über info@tuki.ch, um eine Rücksendung zu vereinbaren. Tuki® sendet Ihnen dann die notwendigen Unterlagen zu.

Senden Sie den Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück. Stellen Sie sicher, dass die Verpackung den Artikel ausreichend schützt, damit er beim Versand nicht beschädigt wird.

Nachdem Tuki® den Artikel erhalten und geprüft hat, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag.

Welche Rücksendungen sind nicht erstattungsfähig?

Tuki® Produkte mit fehlenden Komponenten, Teilen, Originalverpackung, Verpackungsmaterial, Inhalt, Zubehör und/oder Bedienungsanleitungen sowie Tuki® Produkte, die über eine andere Verkaufsstelle erworben wurden, werden nicht oder nur teilweise erstattet.